{"id":774,"date":"2025-01-22T09:54:17","date_gmt":"2025-01-22T08:54:17","guid":{"rendered":"https:\/\/kridenfloors.com\/?page_id=774"},"modified":"2025-02-07T09:51:51","modified_gmt":"2025-02-07T08:51:51","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kridenfloors.com\/index.php\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n
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\n Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente <\/h1>\n <\/div>\n
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  • <\/li><\/ul> <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n
    <\/div>\n\n

    Le consommateur a le droit de notifier \u00e0 l’entreprise qu’il renonce \u00e0 l’achat, sans p\u00e9nalit\u00e9s et sans indication de motif, dans les 14\u00a0 jours calendrier \u00e0 dater du lendemain du jour de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service.<\/em><\/strong><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    1. Introduction<\/u><\/strong>
    Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente d\u00e9taill\u00e9es ci-dessous (ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9es les \u00a0\u00bb Conditions G\u00e9n\u00e9rales \u00ab\u00a0), r\u00e9gissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site Kridenfloors.com (ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9 un \u00ab\u00a0Utilisateur\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Vous\u00a0\u00bb) et le site marchand Kridenfloors.com appartenant \u00e0 Robert Fr\u00e9d\u00e9ric (IPP), situ\u00e9 au 119, rue Emile Vandervelde 7100 La Louvi\u00e8re[BE]; num\u00e9ro de TVA Intra-communautaire BE 0875.556.939. Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf d\u00e9rogation pr\u00e9alable, expresse et \u00e9crite. Kriden Floors peut \u00eatre ponctuellement amen\u00e9 \u00e0 modifier certaines des dispositions de ses conditions g\u00e9n\u00e9rales, aussi il est n\u00e9cessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site www.Kridenfloors.com (ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9 le \u00a0\u00bb Site \u00ab\u00a0). Ces modifications sont opposables \u00e0 compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s\u2019appliquer aux contrats conclus ant\u00e9rieurement. Chaque achat sur le Site est r\u00e9gi par les conditions g\u00e9n\u00e9rales applicables \u00e0 la date de la commande. Nous consid\u00e9rons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans r\u00e9serve nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente apr\u00e8s les avoir lues. En acc\u00e9dant au Site, vous vous engagez \u00e0 respecter les Conditions G\u00e9n\u00e9rales ainsi que les Conditions d’Utilisation y figurant.<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    2. Passer une commande<\/u><\/strong><\/p>\n

    Vous pouvez passer vos commandes :<\/p>\n


    – par Internet sur notre site : https:\/\/www.Kridenfloors.com, disponible 24\/24h et 7\/7j<\/p>\n

    – Par whatsApp au num\u00e9ro +32 (0)479.243.147<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    3. Informations produits<\/u><\/strong>
    Kriden Floors apporte le plus grand soin \u00e0 la mise en ligne d’informations relatives aux caract\u00e9ristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques \u00e9manant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du march\u00e9.
    Les produits sont d\u00e9crits avec la plus grande exactitude possible. Cependant, certaines modifications peuvent intervenir en cours d\u2019ann\u00e9e. \u00a0
    De plus, si, malgr\u00e9 toutes nos pr\u00e9cautions, des erreurs se sont gliss\u00e9es dans les textes ou prix, nous ne pourrons en \u00eatre tenus responsables.\u00a0 Veuillez noter que le prix Internet peut diff\u00e9rer, en plus ou en moins, du prix en magasin. Kriden Floors , essaye toujours de tenir un stock \u00e0 jour, mais il se peut que des erreurs soient faites lors de la mise \u00e0 jour de celui-ci. Dans ce cas, Kriden Floors s’engage \u00e0 rembourser les articles qui ne pourront \u00eatre livr\u00e9 end\u00e9ans les 15 jours ouvrables.\u00a0 \u00a0<\/p>\n

    4. Prix<\/u><\/strong>
    Les prix de vente indiqu\u00e9s sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les \u00e9ventuels frais de livraison sont indiqu\u00e9s \u00e0 l’Utilisateur \u00e0 la fin de la commande en suppl\u00e9ment du prix des produits s\u00e9lectionn\u00e9s. Sinon une facture s\u00e9par\u00e9e sera envoy\u00e9e et la commande sera mise en attente en attendant le paiement des frais de livraison.\u00a0\u00a0<\/p>\n

    Toute commande n\u2019est prise en consid\u00e9ration qu\u2019accompagn\u00e9e, lors de la prise de commande, du versement int\u00e9gral du prix.<\/p>\n

    Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier nos prix \u00e0 tout moment mais nous nous engageons \u00e0 appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront \u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9s sur le Site au moment de votre commande.
    Nous vous informons qu\u2019en cas d\u2019affichage d\u2019un prix erron\u00e9, manifestement d\u00e9risoire (vil prix), quelle qu\u2019en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique\u2026), la commande sera annul\u00e9e, m\u00eame en cas de validation initiale.<\/p>\n

    5. Disponibilit\u00e9<\/u><\/strong>
    Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.\u00a0 Le stock mentionn\u00e9 sur le Site est indicatif.
    Dans l’hypoth\u00e8se o\u00f9 l’un des produits command\u00e9s ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons \u00e0 vous contacter par courrier \u00e9lectronique dans un d\u00e9lai de 15 jours \u00e0 compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels d\u00e9lais, ce produit pourrait, le cas \u00e9ch\u00e9ant, vous \u00eatre livr\u00e9.<\/p>\n

    6. D\u00e9lai et Mode de livraison<\/u><\/strong>
    Kriden Floors veille \u00e0 traiter votre commande dans les 48 heures. \u00a0
    Kriden Floors n\u2019assure pas la livraison dans les bo\u00eetes postales. Votre commande est livr\u00e9e \u00e0 l’adresse que vous nous indiquez lors de votre commande.<\/p>\n

    Kriden Floors vous propose les services de livraison interne ou via DHL et met tout en \u0153uvre pour que vous soyez livr\u00e9s end\u00e9ans les 3 jours apr\u00e8s l’envoi de votre commande.<\/p>\n

    Kriden Floors met tout en \u0153uvre pour respecter ces d\u00e9lais de livraison. N\u00e9anmoins nous ne pourrons \u00eatre tenus responsables des cons\u00e9quences dues \u00e0 un retard de livraison ou \u00e0 une perte de colis caus\u00e9s par un tiers au contrat ou par votre fait ou en raison d’une cause impr\u00e9visible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure. En cas de non r\u00e9ception d’un colis dans les d\u00e9lais indiqu\u00e9s, une enqu\u00eate est men\u00e9e aupr\u00e8s du transporteur et peut prendre plusieurs jours.
    Durant cette p\u00e9riode, aucun remboursement ne pourra \u00eatre effectu\u00e9. Lors de la r\u00e9ception de votre commande, nous vous recommandons de v\u00e9rifier la conformit\u00e9 des produits livr\u00e9s avec votre commande et d’indiquer, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sur le bon de livraison et sous forme de r\u00e9serves manuscrites accompagn\u00e9es de votre signature, toute anomalie les concernant.<\/p>\n

    7. Paiement s\u00e9curis\u00e9<\/u><\/strong>
    Kriden Floors a choisi d’assurer la s\u00e9curit\u00e9 de vos paiements via Paypal, cartes de cr\u00e9dit, cartes bancaires ou par virement bancaire.
    En cas de paiement via Paypal, le d\u00e9bit est effectu\u00e9 directement de votre compte.\u00a0 Le traitement de la commande a lieu d\u00e8s r\u00e9ception du paiement.
    Le paiement en ligne par carte de cr\u00e9dit r\u00e9alis\u00e9 via le syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 Paypal permet le cryptage de vos coordonn\u00e9es bancaires lors de leur transmission sur le r\u00e9seau.
    Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, toutes les commandes r\u00e9gl\u00e9es par carte bancaire font l’objet de v\u00e9rifications par Kriden Floors. Des informations compl\u00e9mentaires pourront vous \u00eatre demand\u00e9es pour valider votre commande.
    De plus, pour toute commande d’un montant sup\u00e9rieur \u00e0 un plafond fix\u00e9 par Kriden Floors, une pi\u00e8ce d’identit\u00e9 ainsi qu’un justificatif de domicile peuvent devoir \u00eatre fournir par t\u00e9l\u00e9copie, mail ou courrier. Nous sommes navr\u00e9s de la g\u00eane occasionn\u00e9e, n\u00e9anmoins ces mesures sont une preuve de volont\u00e9 de notre part de prot\u00e9ger nos clients d’\u00e9ventuelles fraudes \u00e0 la carte bancaire.<\/p>\n

    Le paiement par esp\u00e8ces ne peut \u00eatre effectu\u00e9 que lors du retrait de votre commande \u00e0 l\u2019adresse 10 Rue du Chateau, 6150 Anderlues.<\/p>\n

    8. Droit de r\u00e9tractation.<\/u><\/strong>
    Kriden Floors vous permet de b\u00e9n\u00e9ficier de 14 jours calendrier pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas, sans p\u00e9nalit\u00e9, \u00e0 l\u2019exception des frais de retour. Ce d\u00e9lai commence \u00e0 courir \u00e0 compter de la date de livraison de votre colis.<\/p>\n

    Le pr\u00e9sent droit de retour ne pourra \u00eatre accept\u00e9 que pour les produits renvoy\u00e9s dans un \u00e9tat permettant leur remise en vente par Kriden Floors (avec leurs accessoires, notice…). Les articles retourn\u00e9s incomplets, ab\u00eem\u00e9s, endommag\u00e9s, salis ou lav\u00e9\u00a0en machine par le Client ne sont pas repris.<\/p>\n

    D\u00e8s lors que vous exercez votre droit de r\u00e9tractation, Kriden Floors s\u2019engage \u00e0 vous rembourser la totalit\u00e9 de votre commande dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours. Hors frais de livraison. Dans l’hypoth\u00e8se o\u00f9 vous opteriez pour un remboursement, ce remboursement n’aura lieu que sur votre compte bancaire.\u00a0\u00a0<\/p>\n

    Kriden Floors n\u2019acceptera pas de retour pour les produits suivants :<\/p>\n

    –\u00a0 biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client ou nettement personnalis\u00e9s ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent \u00eatre r\u00e9exp\u00e9di\u00e9s ou sont susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement;<\/p>\n

    Le droit de r\u00e9tractation s\u2019exerce sans p\u00e9nalit\u00e9, \u00e0 l\u2019exception des frais de retour qui restent \u00e0 la charge du client.
    L\u2019adresse de retour des produits est : Kriden Floors \u2013 10 Rue du Chateau \u2013 6150 Anderlues.<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    9. Politique de retour<\/u><\/strong>
    Il est recommand\u00e9 d\u2019accompagner tout retour de colis d\u2019un bon de retour compl\u00e9t\u00e9 et sign\u00e9 dans les 14 jours\u00a0\u00a0\u00e0 compter de la date de livraison de votre colis, \u00e0 l’adresse suivante :\u00a0Kriden Floors \u2013 10, rue du Ch\u00e2teau \u2013 6150 Anderlues.<\/em><\/strong><\/p>\n

    Le retour se fera via le transporteur au choix et aux frais du client. Il est cependant fortement recommand\u00e9 de retourner la marchandise en recommand\u00e9 ou en suivi poste et de souscrire, le cas \u00e9ch\u00e9ant, une assurance aupr\u00e8s du transporteur de la valeur marchande des produits afin de vous pr\u00e9munir contre toute perte ou avarie de ceux-ci.
    Kriden Floors vous offre \u00e9galement la possibilit\u00e9 de d\u00e9poser directement les produits \u00e0 l\u2019adresse mentionn\u00e9e ci-dessous.
    Adresse de depot du retour :\u00a0<\/strong>\u00a0Kriden Floors \u2013 10, rue du Ch\u00e2teau \u2013 6150 Anderlues.<\/em><\/strong><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    10. Garanties des produits<\/u><\/strong>
    Les produits propos\u00e9s \u00e0 la vente sur le Site sont assortis de plusieurs types de garanties commerciales d\u00e9finies ci-apr\u00e8s. Il est pr\u00e9cis\u00e9 que la souscription par le Client de telles garanties commerciales ne fait pas obstacle \u00e0 l\u2019application pour tout le mat\u00e9riel vendu par Kriden Floors sur le Site de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 dans les conditions l\u00e9gales suivantes.<\/p>\n

    En application de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9, Kriden Floors s\u2019engage \u00e0 livrer votre commande conform\u00e9ment au contrat de vente conclu, et r\u00e9pond des \u00e9ventuels d\u00e9fauts de conformit\u00e9 existant lors de la livraison.<\/p>\n

    Pour \u00eatre conformes au contrat, les produits doivent :
    1) correspondre \u00e0 la description pr\u00e9sent\u00e9e sur le Site lors de votre commande ;
    2) \u00eatre propres aux usages auxquels servent habituellement les produits du m\u00eame type ou \u00e0 tout autre usage sp\u00e9cial recherch\u00e9 par le Client dont ce dernier aurait inform\u00e9 Kriden Floors avant sa commande et que cette derni\u00e8re aurait formellement accept\u00e9 ;
    3) pr\u00e9senter la qualit\u00e9 et les prestations habituelles d\u2019un produit de m\u00eame type auxquelles tout consommateur peut raisonnablement s\u2019attendre, en tenant compte de la nature du produit et des caract\u00e9ristiques d\u00e9crites sur le Site.<\/p>\n

    Dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 le d\u00e9faut de conformit\u00e9 serait av\u00e9r\u00e9, le produit d\u00e9fectueux sera mis en conformit\u00e9, sans frais pour le client.<\/p>\n

    Nous vous rappelons qu\u2019est couvert par la pr\u00e9sente garantie l\u00e9gale tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 apparu dans un d\u00e9lai de 2 ans \u00e0 compter de la livraison de votre commande.<\/p>\n

    Nous vous rappelons par ailleurs que la garantie l\u00e9gale pourrait ne pas s’appliquer ou s\u2019appliquer partiellement dans certains cas tels que :
    – la r\u00e9paration de dommages r\u00e9sultant d’une cause externe \u00e0 l’appareil (par exemple, accident, choc, foudre, fluctuation de courant, oxydation, pr\u00e9sence de sable…),
    – la faute du client r\u00e9sultant par exemple d’un emploi ou d’une installation non conformes aux sp\u00e9cifications du constructeur,
    – l\u2019utilisation nuisible \u00e0 la bonne conservation de l’appareil,
    – tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 dont le client connaissait l\u2019existence au moment de passer sa commande.<\/p>\n

    Garanties commerciales fournies par les constructeurs des produits (produit en panne) :<\/p>\n

    Outre les garanties l\u00e9gales, certains biens vendus sur le Site pourraient b\u00e9n\u00e9ficier de la garantie constructeur dont l\u2019\u00e9tendue et la dur\u00e9e diff\u00e8rent selon les produits et les marques.<\/p>\n

    G\u00e9n\u00e9ralement, les garanties constructeur ne couvrent pas :
    – le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, usure de t\u00eates d\u2019enregistrement ou de lecture\u2026) ;
    – les pannes et d\u00e9t\u00e9riorations des accessoires ;
    – l\u2019utilisation anormale ou non conforme des produits ;
    – les dommages dus \u00e0 l\u2019intervention d\u2019un r\u00e9parateur non agr\u00e9\u00e9 par le constructeur ;
    – les dommages r\u00e9sultant d\u2019une cause externe \u00e0 l\u2019appareil (par exemple, accident, choc interne ou externe, de la foudre, d\u2019une fluctuation de courant, oxydation, pr\u00e9sence de sable\u2026).<\/p>\n

    Nous vous invitons en cons\u00e9quence \u00e0 consulter attentivement la notice d\u2019emploi fournie avec les produits et les termes exacts des garanties constructeur dont les produits peuvent \u00eatre assortis.<\/p>\n

    Dans tous les cas, Kriden Floors ne saurait \u00eatre tenue responsable en cas de refus du constructeur d\u2019appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus expos\u00e9es.<\/p>\n

    Lorsque la garantie constructeur n\u2019est pas applicable, la r\u00e9paration fera l\u2019objet d\u2019un devis \u00e9tabli par le constructeur. Des frais administratifs pourront vous \u00eatre factur\u00e9s par le constructeur au cas o\u00f9 vous demanderiez le renvoi de votre produit sans les r\u00e9parations propos\u00e9es par ce devis. Vous pourrez \u00e9galement choisir d\u2019abandonner votre produit sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

    Vous disposez de 15 jours pour accepter ou refuser le devis ainsi \u00e9tabli, et payer les \u00e9ventuels\u00a0 montants dus. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le devis sera consid\u00e9r\u00e9 comme refus\u00e9 et le mat\u00e9riel abandonn\u00e9, sans qu\u2019aucun d\u00e9dommagement ne puisse \u00eatre demand\u00e9.<\/p>\n

    Tout produit ne pourra faire l\u2019objet de plus de deux envois successifs au client par notre service apr\u00e8s-vente. En cas d\u2019\u00e9chec de ces deux envois (colis refus\u00e9, livraison impossible\u2026), le produit sera laiss\u00e9 \u00e0 la disposition du client \u00e0 l\u2019adresse Kriden Floors \u2013 10 Rue du Ch\u00e2teau, 6150 Anderlues, pendant 2 mois. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le mat\u00e9riel sera consid\u00e9r\u00e9 comme abandonn\u00e9 et Kriden Floors pourra en disposer de plein droit, et proc\u00e9der \u00e0 sa destruction \u00e9ventuelle, sans qu\u2019aucun d\u00e9dommagement ne puisse \u00eatre demand\u00e9.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-774","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nConditions g\u00e9n\u00e9rales - Kriden Floors<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kridenfloors.com\/index.php\/conditions-generales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales - 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